Öffentlicher Kundenbereich

In diesem öffentlichen Kundenbereich finden Sie einige frei zugängliche Informationen rund um bookhit^®. Diese Informationen dienen vor allen Dingen Neukunden, um sich auf unseren Seiten schnell zurecht zu finden. In den geschlossenen Kundenbereich gelangen Sie, wenn Sie sich links unterhalb des Menüs mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden.

1. Woher bekomme ich die Zugangsdaten für den geschlossenen Kundenbereich?
   • Nutzen Sie dazu unser Formular für die Anforderung von Zugangsdaten.
2. Wie erhalte ich regelmäßig aktuelle Informationen zu bookhit?
   • Wir bieten einen regelmäßigen E-Mailservice. Darüber erhalten Sie Informationen über neue Produkte und Produktentwicklungen, aber auch Informationen zu Terminen, Veranstaltungen u. ä. Um sich für den E-Mailservice registrieren zu lassen, benötigen Sie zunächst Zugangsdaten für den geschlossenen Kundenbereich (s. Pkt. 1.). Dort finden Sie dann einen Menüpunkt "Newsletter", über den Sie sich für den E-Mailservice registrieren lassen können. Sie können natürlich auch einfach ein E-Mail an uns senden.
3. Ich benötige Anleitungen, Handbücher u. ä.
   • Aktuell stellen wir über 30 Anleitungen (von der Kurzanleitung bis zum kompletten Handbuch) zum Download bereit. Diese Downloadseite finden Sie im geschlossenen Kundenbereich. Sie können sich natürlich die Anleitungen auch per E-Mail zusenden lassen, wenden Sie sich dafür einfach an unser Büro.
4. In welchem Rhythmus wir das Programm bookhit^® aktualisiert?
   • Das hängt von der Art des Servicevertrages ab. Kunden mit Servicevertrag "Standard" erhalten einmal jährlich (Anfang Januar) das Jahresupdate. Kunden mit Servicevertrag "Komfort" erhalten zusätzlich alle drei Monate ein Zwischenupdate. Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten des Update-Versands: Sie erhalten das Update auf CD-ROM per Post oder Sie nutzen die Möglichkeit des Online-Updates. Kunden ohne Servicevertrag erhalten einmal jährlich ein Angebot, das Jahresupdate käuflich zu erwerben.
     Zusätzlich können sich alle Kunden mit Servicevertrag jederzeit die "Frozen"-Version herunterladen. Diese Version basiert auf dem Jahresupdate. In ihr werden laufend alle Programmkorrekturen, die im Laufe des Jahres anfallen, eingearbeitet. Somit können Sie Ihr Programm jederzeit auf dem aktuellsten Stand halten.
5. Gibt es auch Schulungen?
   • Ja, selbstverständlich. Sie können jederzeit mit uns einen Termin vereinbaren. Entweder kommen wir zu Ihnen ins Haus, oder Sie nutzen unseren Seminarraum, um in Ruhe alle individuellen Fragen zu klären. Für eine intensive Schulung steht jedem Teilnehmer ein eigener PC zur Verfügung, so dass ein solcher Tag nicht nur "graue Theorie" bleibt.
6. Was muß ich tun, wenn mein Neukundenstatus abläuft?
   • In den ersten drei Monaten nach Installation erhalten Sie kostenlosen Support auf dem Niveau, wie es der Servicevertrag "Komfort" bietet. Mit Ablauf dieser Neukundenphase bekommen Sie automatisch ein Angebot für einen Servicevetrag zugeschickt. Möchten Sie einen Servicevertrag abschließen, senden Sie dieses Angebot unterschrieben einfach per Fax an uns zurück.
7. Welche Leistungen bieten die Serviceverträge?
   • Der Servicevertrag "Standard" beinhaltet die kostenlose Nutzung der Hotline und die (kostenpflichtige) Nutzung der Hotline außerhalb unserer Geschäftszeiten (z. B. Samstags, Sonntags oder an Feiertagen). Zusätzlich erhalten Sie kostenlos das Jahresupdate (s. a. Pkt. 4) für bookhit^® und evtl. installierte Zusatzprogramme (z. B. DBMS oder bookhit^® Mail). Der Servicevertrag "Komfort" enthält neben den zuvor genannten Leistungen die kostenlose Fernwartung und das Quartalsupdate. So können Sie von allen Neuentwicklungen zeitnah profitieren.
8. Wie erfahre ich, welche Neu- und Weiterentwicklungen es gibt?
   • Wir informieren Sie in regelmäßigen Abständen per E-Mail (melden Sie sich dazu für unseren E-Mailservice an) und auf unserer Newsseite über die wichtigsten Programmentwicklungen. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit die Liste aller Programmänderungen und -entwicklungen in unserem Downloadbereich herunterladen. Diese Liste erhalten Sie auch automatisch mit jedem ausgelieferten Quartals- bzw. Jahresupdate.
9. Suche auf unseren Seiten
   • Links unterhalb des Menüs steht Ihnen ein Suchformular zur Verfügung. In das Suchformular können ein oder mehrere Begriffe eingegeben werden. Die Suche erstreckt sich ausschließlich auf unsere Seiten.
10. Navigation
    • Zur Navigation dient das Menü auf der linken Seite. Es baut sich dynamisch auf, d. h. je nachdem, in welchem Menüpunkt Sie sich befinden, klappen unterhalb des Menüpunktes weitere Menüs auf. Der gerade aktuelle Menüpunkt wird durch einen kleinen Pfeil () gekennzeichnet. Bereits besuchte Menüpunkte werden in grauer Schrift dargestellt, noch nicht besuchte in schwarz. Eine weitere Orientierungshilfe finden Sie am oberen Rand jeder Seite. Zusätzlich wird Ihnen dort angezeigt, wann die Seite das letzte Mal aktualisiert worden ist. Über den Link "Druckversion " können Sie die aktuelle Seite in einer für den Druck aufbereiteten Form (ohne Menü, ohne Hintergrundfarben) aufrufen.